Foire aux questions

Club La Boulangère

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Comment accéder au Club LA BOULANGERE ?
Pour participer au programme « Club La Boulangère », il convient de disposer d'un accès à Internet, d’avoir ouvert un compte sur le Site https://www.jeux-concours.laboulangere.com et d’avoir pris connaissance et accepté sans réserve et dans leur intégralité les modalités de participation relatives au programme « Club La Boulangère » de LA BOULANGERE & CO.
Comment m’inscrire au Club LA BOULANGERE ?
Rendez-vous sur la page de connexion « Club La Boulangère », cliquez sur le bouton « Je crée mon compte » et remplissez le formulaire d’inscription. Vous pourrez ainsi créer vos identifiants de connexion, les utiliser lors de vos prochaines visites, et renseigner les informations de votre profil.
Une seule adhésion au programme par compte utilisateur (même nom, même prénom, et même adresse e-mail) est autorisée.
Comment modifier mon compte ?
À tout moment, il vous sera possible de modifier les informations de votre profil. Pour cela, à partir de votre compte, cliquez sur le bouton « modifier mes informations » pour accéder aux différentes rubriques de votre profil (nom, email, mot de passe).

Comment obtenir des coquelicots ?
Pour obtenir et cumuler des coquelicots sur votre compte personnel, vous devez :
Etape 1 : Compléter à 100% votre profil en répondant aux 3 questions après la création de votre compte afin d’obtenir 1 coquelicot bonus.
Etape 2 : Acheter un produit de la marque La Boulangère éligible au programme Club La Boulangère, en magasins.
Chaque produit La Boulangère éligible acheté permet d’obtenir 1 coquelicot.
Comment enregistrer des coquelicots ?
Afin d’enregistrer les coquelicots sur votre compte, vous devez :
Etape 1 : Vous connecter à votre compte et vous rendre à la rubrique « Enregistrer un achat »
Etape 2 : Saisir la date d’achat et le(s) code(s) barre(s) des produits de marque La Boulangère éligibles achetés.
Etape 3 : Scanner et télécharger le ticket de caisse ou facture justifiant l’achat de produits de marque La Boulangère éligibles.
Pour être valablement traité et converti en coquelicots, la preuve d’achat (ticket de caisse ou facture) doit être complète et parfaitement lisible. Par ailleurs, la preuve d’achat ne doit pas avoir été déjà scannée dans le cadre d’une autre participation.
Seuls les achats effectués dans les grandes surfaces peuvent être convertis en coquelicots dans le cadre du programme Club La Boulangère. Seront pris en compte les tickets de caisse ou les factures.
Etape 4 : Valider votre déclaration, celle-ci sera automatiquement transmise pour être contrôlée par nos équipes afin qu’elle respecte les modalités du club.
Etape 5 : Si votre participation est validée, votre compte est crédité en coquelicots du nombre de points correspondants.
L’ensemble des coquelicots collectés seront ensuite convertibles en dotations accessibles dans la boutique.
Comment passer commande ?
Pour passer sa commande de dotation sur le site, vous devez :
Etape 1 : Sélectionner et commander une dotation pouvant être acquise grâce à la conversion des coquelicots cumulés dans la rubrique « les dotations »
Etape 2 : Valider la commande après l’avoir vérifiée ;
Pour les activités Plaisir, vous recevrez un e-mail contenant un code unique vous permettant de sélectionner l’activité Plaisir de votre choix parmi les 1000 activités proposées dans un délai approximatif de 1 à 2 semaines à compter de commande.
Pour le remboursement, le virement sera effectué sur le compte bancaire du participant dans un délai de 3 à 4 semaines.
J’ai plusieurs tickets de caisse, comment faire ?
Vous devez déclarer les achats d’un seul ticket de caisse à la fois. Vous devrez faire une nouvelle déclaration d’achat pour chaque ticket de caisse en votre possession.
Quels sont les produits participant à l’opération ?
3284230002288 - Gâche tranchée ovale
3284230006279 - Gâche Tranchée rectangle
3284230007146 - Brioche tressée tranchée
3760049798944 - Tartines Briochées sans sucres ajoutés
3284230001991 - Brioche tressée
3284230007023 - Brioche tressée aux délices des Alouettes
3760049799248 - Brioche Tranchée au Skyr
3284230004015 - Pains au chocolat x 8
3284230004336 - 16 Pains au chocolat - Format Familial
3284230012058 - 10 Pains au lait déjà fendus
3760049798876 - 10 Pains au lait Sans Sucres Ajoutés
3760049798210 - 8 Croissants
3760049798937 - Brioche Muffin x 5 -
3760049790863 - 6 Muffins briochés Myrtille & Pavot
3760049790948 - 6 Muffins briochés Chocolat & Graines
3760049798005 - 6 Croissants Vegan
3760049797992 - 6 Pains au chocolat Vegan
3760049799279 - 8 Briochettes Bio Nature
3760049797909 - Pain de mie Bio petites tranches, complet & levain, sans sucres ajoutés
3760049790023 - Pain mie Bio Grandes Tranches à la farine froment sans sucres ajoutés
3760049790214 - Pain de mie BIO Grandes Tranches à la farine complète
3760049798869 - Pain de mie BIO complet Sans Sucres Ajoutés Grandes Tranches
3760049794298 - Pain de mie BIO Grandes Tranches Céréales et Graines
3760049796018 - Pain mie Sans Croûte BIO farine complète sans sucres ajoutés
3760049796780 - 4 Baguettes Viennoises BIO
3760049796575 - Baguette au four BIO
3760049797756 - 4 Pains Burger Bio
3760049798029 - Tartines Bio Quinoa & graines
3760049798746 - Pain de table Bio aux graines de lin et tournesol
3760049798760 - Gâche tranchée Bio (format rectangulaire)
3284230006408 - Brioche Tranchée BIO
3760049790153 - Tartines briochées Bio aux 5 farines de céréales
3284230007009 - Brioche Tressée Tranchée BIO
3284230011884 - 8 Pains au Lait BIO
3760049798890 - 12 Pains au lait Bio Format Familial
3760049798616 - 8 Pains au lait Bio à la farine complète
3284230004282 - 6 Pains au chocolat BIO
3760049798272 - 6 Croissants Bio
3760049797589 - Mon Goûter Briochettes BIO pépites choco lait x 6
3760049798883 - Mon Goûter Briochettes BIO pépites chocolat noir x 6
3760049790955 - 5 Muffins briochés Bio
3760049790801 - 2 Baguettes Viennoises
3760049790818 - 4 Baguettes Viennoises
3760049798593 - 6 Mini Baguettes Viennoises
3760049796759 - 6 Baguettes Viennoises
3760049790672 - 4 Baguettes Viennoises complètes
3760049798265 - Carré Doré
3760049798609 - Pain de mie Seigle & Graines
3760049798845 - Pain de mie Avoine & Graines
3760049791174 - Pain de mie Maïs & Graines
3760049791006 - Tartines Campagne
3760049796384 - Tartines Aux Céréales
3760049798838 - Pain farine d'épeautre & graines
3760049798821 - Pain farine de Maïs & Graines
3760049791112 - 4 Pains Burger Seigle & Flocons de blé
3760049791105 - 4 Pains Burger Avoine & Graines
3760049796568 - 2 Pains Bagel
3556071234495 - 4 Pains Hot Dog
3760049791266 - 6 Pains Suédois
3556071234976 - 6 Pains Wraps
3760049795509 - 4 Pains Bruschetta
3760049795639 - 4 Pains Panini sans sucres ajoutés
3760049797299 - Panini Gourmet x4
3760049797091 - Panini XXL x2 sans sucres ajoutés
3556071235270 - 4 Pains Kebab
3556071235287 - 4 Pains Pita
3556071234624 - 5 Pains Libanais
3760049791129 - Pains Tapas x8
3760049790252 - Pain mie Toastiligne complet
3760049795479 - Pain de mie Toastiligne Céréales
3760049794908 - Lot de 2 x 4 Baguettes Viennoises
3760049795585 - 4 Baguettes Viennoises +2 "Offertes"
3284230004039 - Pains au chocolat x 8 + 2 "Offerts"
3760049799323 - 10 Pains au lait Sans Sucres Ajoutés + 2 "Offerts"
Ma participation peut-elle être refusée ? Pour quelles raisons ?
Des contrôles sont appliqués sur le respect des modalités de l’opération.
Si votre participation ne respecte pas les modalités de l’opération telles que : un ticket de caisse non conforme, plusieurs tickets de caisse sur le même document, nombre de produits sur le ticket de caisse inférieur au nombre de produits déclarés alors celle-ci sera annulée de manière définitive.
En cas de non-respect des modalités de l’opération, vous serez averti par e-mail.
Quand expirent les coquelicots que j’ai cumulé ?
Les coquelicots pourront être collectés à partir du 19 février 2024 (les tickets de caisse et factures acceptés doivent être datés d’une date ultérieure au 26 février 2024) et jusqu’au 31 décembre 2024.
Quand ont lieu les tirages au sort ?
Chaque participation conforme enregistrée sur https://www.jeux-concours.laboulangere.com permet au Participant d’être automatiquement inscrit au tirage au sort du mois en cours afin de tenter sa chance pour gagner un vélo électrique d’une valeur de 1450€ TTC.
Au début de chaque mois, un tirage au sort sera effectué parmi l’ensemble des inscrits.

Quelles informations doivent apparaitre sur le ticket de caisse ?
Vous devez photographier ou scanner votre ticket de caisse dans son intégralité en veillant à ce que les éléments suivants soient bien lisibles :
- le nom du point de vente au sein duquel l’achat du(des) produit(s) éligible(s) a été réalisé,
- la date et l’heure de l’achat,
- le nom du produit éligible acheté et la quantité,
- le montant TTC du produit éligible acheté,
- le montant total en € en TTC du ticket.
Comment obtenir une image du ticket de caisse ?
Les formats acceptés sont des fichiers image JPG, PNG, GIF ou PDF. Poids maximum : 5Mo
Vous pouvez pour cela :
- photographier, avec votre mobile/smartphone ou votre appareil photo, le ticket de caisse. Celui-ci doit être placé sur une surface lisse et non brillante et vous assurer de disposer d'une luminosité optimale. Si votre ticket de caisse est trop long pour être photographié en totalité, pliez-le de façon à faire apparaître uniquement les informations nécessaires : le haut et le bas du ticket de caisse ainsi que les produits achetés
- scanner votre ticket de caisse afin d’obtenir une image au format requis.

Comment passer ma commande en ligne ?
Lorsque vous avez déclaré vos achats, vous devrez attendre que votre participation soit contrôlée par notre équipe. Vous recevrez un e-mail vous informant de la conformité de votre participation. Vous pouvez consulter le nombre de coquelicots disponibles sur votre compte. Si vous avez suffisamment de coquelicots disponibles, vous pouvez commander vos produits via la rubrique « Les dotations »
Quels cadeaux puis-je obtenir ?
La liste des cadeaux disponibles se trouve dans la rubrique « les dotations ».
DOTATIONS
Combien de coquelicots dois-je avoir pour une activité plaisir ?
Une activité plaisir = 8 coquelicots
Quel est le temps de validité d’un bon d’activité ?
Le bénéfice du bon d’activité sera perdu si l’activité n’est pas réalisée dans les 6 mois À COMPTER DE LA RÉCEPTION DE L’EMAIL GAGNANT (soit une clôture de l’utilisation des vouchers au 30 Juin 2025).
Combien de coquelicots dois-je avoir pour un remboursement de 4 euros ?
Remboursement de 4€ = 8 coquelicots
Dans la limite des 2 500 premières demandes et d’un remboursement par compte
Pour obtenir le remboursement, vous devez renseigner votre IBAN. L’IBAN doit être celui d’un compte bancaire vous appartenant et dont les coordonnées ont été saisies sur le formulaire de participation. Il doit s’agir d’un compte dans un établissement bancaire situé dans l’Union Européenne. Pour les DROM COM (zone euro), la banque est susceptible de prélever une commission. Le remboursement sera effectué uniquement par un virement SEPA (euro).

Comment nous contacter ?
Vous pouvez contacter le Service Clients à l’aide du formulaire de contact disponible sur le site.

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